1. Ana Sayfa
  2. Eğitim
  3. Etkileşimli Pazarlama

Etkileşimli Pazarlama

Son güncelleme: 02.11.2011 14:59
888888 888888 foto
  • pazarlamaya giriş ders notları - ağ pazarlaması - bulaşıcı pazarlamaBir işletmenin gelişmesinde ve işletmenin pazarlama aktivitelerinde müşterilerle,
    üreticilerle, aracılarla ve diğer alt yapısal ortaklarla pazar şartlarından dolayı bütünleşmek istemesi
    ilişki pazarlamasının uygulanması gereğini doğurmaktadır. İşletmelerin kendi
    müşterileri ile yakınlaşmak için uyguladığı ilişkisel yaklaşım, teknolojinin desteği ile
    etkileşimli pazarlamayı ortaya çıkarmaktadır. Etkileşimli pazarlama, ilişki pazarlaması
    kavramı içinde bulunan bir pazarlama stratejisidir. Müşteri ile işletme arasında karşılıklı
    diyalog ile oluşan etkileşim bu pazarlama stratejisinin mantığını oluşturmaktadır (Sheth ve
    Parvatiyar, 1995:399). Müşteri ve firma arasında oluşan etkileşim, ilişki pazarlaması ile
    doğup, teknolojinin gelişmesi ile ilerlemektedir. İşletmeler müşterileri ile sürekli etkileşimde
    olma yolunu teknolojinin bütün araçlarını kullanarak uygulamaya çalışmışlardır. Firmaların
    kullandığı bu araçlar; cep telefonu, televizyon, internet, elektronik posta (e-mail adresleri)’dir.
    Teknolojinin bu gelişimi ile işletmeler kitlesel pazarlamadan bireye yönelik pazarlamaya
    yönelmişlerdir (Gordon, 1998:37). İşletmeler ürün ve hizmetlerini müşterilerine günümüzde
    yaygın bir şekilde kullanılan internet aracılığı ile müşterilerin e-maillerine göndermektedir.
    İşletmeler artık ürün ve hizmet bilgilerini müşterilere sesli ve görüntülü olarak yollamaya
    başlamışlardır. Bu uygulama gelecekte de en küçük işletmeye kadar yayılacaktır (Czinkota,
    Kotabe, Mercer, 1997:443).

    Ağ (Network) Pazarlaması
    Internet ve World Wide Web (www)in 1990lı yıllardaki gelişimi bununla birlikte
    bilginin ve kaynakların global anlamdaki paylaşımı, geleneksel pazarlamayı etkisiz hale
    getirmiştir (Özturan, Roney, 2004:259). Internet ve World Wide Web (www), firmaların
    müşteriye yaklaşımlarını ve müşteri ile olan ilişkilerini değiştirmektir. Ayrıca, internet
    firmaların pazar fırsatlarını, bilgi teknolojisini ve ağ (network) alt yapısını değiştirecektir.
    Yine internet firmaların işletme modelini, yeni pazar fırsatlarının ortaya çıkmasını ve müşteri
    ilişkilerinin yeniden tanımı gibi şeyleri etkilemektedir. Internet sadece iş dünyasında değil
    devlet ofislerinde ve üniversiteler arasında bilgi alış verişini de sağlamaktadır (Zineldin,
    2000:13). Sonuçta internet, bütün dünyaya hızlı bir şekilde yayılmıştır. Firmalar internet’in
    hızlı yayılmasından yararlanarak, kendi ürünlerini dünyanın bir başka yerine satmaya
    başlamışlardır. Bu sayede firmalar istedikleri pazarlara rahatlıkla girmeyi başarmışlardır.
    İnternet, hem büyük, küçük birçok firma arasında rekabeti arttırmış hem de işletmenin
    reklam, satış yeri gibi maliyetlerini azaltmıştır. İnternet sayesinde firmalar kendi müşterileri
    ile daha yakın iletişim kurmaya başlamışlardır. Ayrıca, internetten pazarlama stratejisi
    mantığı altında bulunan bütün iletişim araçlarını kullanarak müşterilerine veya gelecekte
    müşteri olması ihtimal olan kişilere ulaşmaya çalışmaktadırlar.

    Bulaşıcı Pazarlama (Viral Marketing)

    Bulaşıcı pazarlama tavsiye pazarlamanın yeni şeklidir. Tek farkı, bulaşıcı
    pazarlamanın internet ortamında yer almasıdır. Oluşturulan bir etkileşimli pazarlama
    kampanyasıyla tüketicilerin pazarlama mesajını diğer insanlara iletmesi / tavsiye etmesi ve
    sonuç olarak da bu mesajın çok geniş kitlelere iletilmesine dayalı pazarlama tekniğine
    denmektedir. Viral pazarlama terimi, içine networkler ile
    zenginleştirilmiş bir ağız yoluyla pazarlama tipi olarak tanımlanabilmektedir. Literatürdeki
    başka tanımların birinde ise, web siteleri veya kullanıcılar yoluyla, bir pazarlama mesajını
    başka bir web sitesi ya da kullanıcıya geçirmek için kullanıp mesajın etkisini ve
    görünürlüğünü arttırmayı amaçlayan bir pazarlama tekniğidir denilmektedir
    Örnek olarak bir marka, karakterine uygun olarak hedef kitlenin
    ilgisini çekecek ücretsiz bir e-kitap yayınlarsa, kişiler konuya ilgisi olan başka kişilere bu ekitabı
    çekinmeden yollayacaklardır. İnternet ortamında ücretsiz hizmetler çok çabuk bir
    şekilde yayılabilmektedir. Bulaşıcı pazarlama bu noktada devreye girmektedir.
    Almanyada Marketing trendlerinin kıyaslanmasına dair Robert & Horst ajansı
    tarafından yapılan araştırmada 242 pazarlama yöneticisine reklam kampanyanızda hangi
    pazarlama yöntemlerini kullanıyorsunuz sorusu yöneltilmiştir. Bu çalışma ilk olarak 2003
    yılında yapılmış ve daha sonra 2005 yılında tekrarlanmıştır. Araştırmada 2003 ve 2005 yılları
    arasındaki Pazarlama Trendlerinin birbirine karşı gösterdikleri ivme incelenmiş ve Gerilla
    Pazarlama ve Bulaşıcı Pazarlama teknikleri en çok ivme gösteren pazarlama teknikleri
    olarak ortaya konulmuştur.

    Öğr.Gör. Mehmet Kaşlı Öğr.Gör.Dr. Mehmet Oğuzhan İLBAN
    Balıkesir Üniversitesi Balıkesir Üniversitesi
    Gönen Meslek Yüksekokulu Gönen Meslek Yüksekokulu


    alıntı
#02.11.2011 14:59 0 0 0