Zara ve H&M Online İadeleri Ücretli Yaptı
Son güncelleme:
-
Selam gençler, bugün Reuters'ta gezinirken gözüme çarptı, tam bizim forumda tartışmalık bir haber. Hani internetten aynı tişörtün 3 farklı bedenini söyleyip uymayan iki tanesini pat diye ücretsiz geri gönderdiğimiz o rahat dönem var ya... Hah işte o devir yavaş yavaş tarih oluyor galiba.
Zara, H&M ve Uniqlo gibi dev giyim markaları İngiltere ve Avrupa'da online sipariş iadelerinden kargo ücreti kesmeye başlamış. Reuters'ın haberine göre adamlar "lojistik maliyetleri ve doğaya verilen zarar" falan diyerek bunu savunuyor ama işin özü belli: Millet evini giyinme kabinine çevirip kargo şirketlerini felç edince şirketler pes etti.
Kıyafet Deneyip İade Etme Devri Bitiyor mu?
Şimdi dürüst olalım, ben de arada yapıyorum bunu. Kalıbından emin olamadığım bir pantolon olunca iki bedenini birden sipariş edip evde deneyip birini yolluyordum. Bizde henüz tüm markalara tamamen yayılmadı ama biliyorsunuz Avrupa'da ne başlasa 5-6 ay sonra tıpış tıpış bize de geliyor. Zaten kargo fiyatları uçmuş durumda, bizim yerli markaların da bu kararı uygulaması eli kulağındadır.
Geçen gün bizim çocuklarla laflarken biri "abi e-ticaretin olayı zaten rahatça evde deneyebilmekti, bu karar saçmalık" dedi. Bir bakıma haklı ama öte yandan mağazaya hiç gitmeden yüzlerce lirayı kargoda çürütmek de sürdürülebilir değildi sanırım.
Bizde Uygulansa E-Ticaret Çöker mi?
Aranızda kıyafet alışverişinin neredeyse tamamını internetten yapan çoktur kesin. Yarın bir gün bizdeki büyük pazaryerleri "her iade kargosu için 50-60 TL kesiyoruz" dese ne yaparsınız? Yine de internetten almaya devam eder misiniz yoksa mecburen eski usül AVM yolları görünür mü bize?
Siz bu karar hakkında ne düşünüyorsunuz, markalar haklı mı yoksa müşteri kaybederler mi?