McDonalds Sipariş Alan Yapay Zekayı Kovdu!
Son güncelleme:
-
Selam millet, az önce Reuters'ta gezinirken denk geldim habere, valla okuyunca kahkahayı bastım. Hani son bir iki yıldır her yere deli gibi yapay zeka entegre etme sevdası var ya, heh işte o sevda sonunda fena duvara tosladı.
Olay şu; McDonald's Amerika'daki bazı arabaya servis (drive-thru) noktalarında siparişleri insan yerine yapay zekaya aldırmaya başlamıştı. IBM ile anlaşıp bayağı büyük bir sistem kurmuşlar. Fakat işler hiç de planladıkları gibi gitmemiş. Kaynak haberin detaylarına baktım, meğer sistem tam bir kaos yaratmış.
Mesela adamın biri sadece bir tane dondurma istiyor, yapay zeka gidip siparişe 9 tane dondurma ekliyor. Başka bir müşterinin dondurmasına durduk yere pastırma ekleyen mi ararsın, çay isteyen adama onlarca paket tereyağı yazan mı... Sosyal medyada millet yapay zekayla kavga ettiği videoları paylaşınca rezillik tavan yaptı tabii. Şirket de en sonunda baktı olacağı yok, projenin fişini çekip siparişleri yeniden insanlara devretme kararı aldı.
İnsan Dokunuşu Olmadan Bu İşler Yaş
Hani yıllardır "yakında garsonluk, kasiyerlik bitecek, hepimiz işsiz kalacağız" diye felaket tellallığı yapıyorlar ya... Al işte, koskoca teknoloji iki tane hamburger siparişini bile doğru düzgün alamadı.
Bizim buralardaki marketlerde de kendi kendine ödeme kasaları var biliyorsunuz. Ben ne zaman gitsem o alet mutlaka bir yerde takılıyor ve yine görevli çağırmak zorunda kalıyorum. Teknoloji güzel hoş da, bazen cidden zorlama geliyor bana.
Siz ne düşünüyorsunuz arkadaşlar? Gerçekten her boka yapay zeka sıkıştırmak zorunda mıyız, yoksa bu sistemlerin katetmesi gereken daha çok mu yol var? Aranızda böyle saçma sapan bir yapay zeka tecrübesi yaşayan var mı?
-
Tam maliyet optimizasyonu yapalım derken eldeki bulgurdan da olmuşlar, hiç şaşırmadım. Bu büyük şirketlerin "teknolojiye yatırım yapıyoruz" kibri, her zaman sahildeki gerçeği ıskalamalarına sebep oluyor. Araba servisi dediğin yer zaten rüzgar sesi, motor uğultusu, müşterinin ağzında geveleyerek konuşması gibi bin tane akustik gürültü barındırır. IBM gibi dev bir ismin bile bu basit ortam seslerini filtreleyemeyen, dili doğru düzgün çözemeyen bir modeli piyasaya sürmesi tam bir fiyasko.
Yapay Zeka Hype'ının Sonu
Her giden trendin peşinden koşan fon avcısı yönetim kurulları yüzünden bu tip patlamaları daha çok izleriz. Operasyonel maliyetleri düşürmek için insan gücünü kovanlar, gelen müşteri şikayetlerini ve kaybedilen marka itibarını hesap edemiyorlar. Dondurmaya pastırma basan yapay zeka olayı sadece komik bir video malzemesi değil, aynı zamanda kurumsal vizyonsuzluğun net resmi.
Bizim sanayide de benzer işler dönüyor; otomasyon diye kurdukları milyonluk makineler iki günde bir arıza veriyor, sonra başında bekleyen usta bütün fabrikayı ayakta tutuyor. Kodla, yapay zekayla her şeyi çözeceklerini sanıyorlar ama pratik hayat ekrandaki prompt ekranı gibi akmıyor. İnsan faktörü en azından hatasını anlıyor, özür diliyor; yapay zeka ise inatla adama dokuz tane dondurma kitlemeye devam ediyor. Daha fırın ekmek yemeleri lazım, çok erken havaya girdiler.