Bilgi teknolojilerinde, CRM Customer Relationship Management yani Müşteri İlişkileri Yönetimi, Conceptual Reference Model, Compensating Resource Manager ve Clean Room Model anlamına gelir.
Pazarlamada, CRM üstteki anlamları ve Cause-Related Marketing yani Neden-İlişkili Pazarlama
Analitik Kimyada, CRM certified reference material yani sertifikalı referans malzemesi.
Arkeolojide, CRM Cultural Resources Management yani Kültürel Kaynak Yönetimi.
Havacılıkta, CRM Crew (or Cockpit) Resource Management yani Mürettebat (veya Kokpit) Kaynak Yönetimi.
Coastal Research & Management yani Sahil Araştırma ve Yönetimi
CRM114 bir istenmeyen posta filtresidir.
Peki CRM'in tanımı nedir? Bu terim, şirketinizin müşteri adaylarıyla ve müşterilerle iletişiminde kılavuzluk yapmak için kullanacağı tüm sistemlere yönelik genel bir terimdir.
Müşteri ilişkileri yönetimi yalnızca doğrudan etkileşimlerin nasıl gerçekleşeceği ile ilgili yönergeleri kapsamaz, bunun yanında müşteri adaylarını bulmak, potansiyel müşterileri çoğaltmak, anlaşmaları yapmak ve müşterileri elde tutmak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri düzenleyip takip ederken kullanabileceğiniz CRM araçlarını da içerir.
Toplantıları, e-postaları, satış görüşmelerini ve çok daha fazlasını düşünün.
CRM sistemleri müşterilerle iletişiminizi nasıl iyi (veya kötü) yönettiğinizi yansıtan pek çok veriyi kullanır. Böylece performansınızı analiz etmenize ve şirket açısından ne anlama geldiğini belirlemenize yardımcı olur.
Basit olarak ifade etmek gerekirse, modern CRM yazılımını müşteri ilişkilerinin yönetimi için eşsiz bir sistem olarak düşünebilirsiniz.